Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden van FietsFlow

1. Identiteit
FietsFlow is een handelsnaam van J.B.C Consulting, gevestigd aan Fokkerstraat 56J, 2722 NK Zoetermeer, Nederland. KvK: 93500599. Btw: NL005022994B74. Contact: cedricwortman1@gmail.com.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van FietsFlow. Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de klant de gelegenheid deze voorwaarden te bekijken.

3. Aanbod en overeenkomst
We beschrijven producten, prijzen, kenmerken en verwachte levertijden zo duidelijk mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen binden FietsFlow niet. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is aanvaard en bevestigd, onder voorbehoud van beschikbaarheid en een geslaagde betaling.

4. Prijzen en betaling
De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.

5. Levering
We leveren op het bij de bestelling opgegeven adres. Verwachte levertijden staan bij het product of in de bestelbevestiging. Bij een vertraging informeren we de klant en blijven de wettelijke rechten van toepassing.

6. Herroepingsrecht en retouren
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht. De voorwaarden en procedure staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid van FietsFlow.

7. Conformiteit en garantie
Geleverde producten moeten aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen voldoen. Wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing. Meld een defect of verkeerd product via cedricwortman1@gmail.com met het bestelnummer en relevante informatie.

8. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via cedricwortman1@gmail.com. We bevestigen de ontvangst en streven naar een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.

9. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden beperkt. FietsFlow is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, normale slijtage of het niet volgen van duidelijke productinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van FietsFlow en de toepasselijke privacywetgeving.

11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende regels die anders op hen van toepassing zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.