Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid bij Juliara
Bij Juliara willen we ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de volgende richtlijnen volgen om je retour aan te vragen:
1. Retourtermijn Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
2. Retourprocedure
- Stap 1: Stuur ons een e-mail naar info@juliara.nl met je bestelnummer en de reden voor de retour.
- Stap 2: Wij sturen je een retourinstructie en een retourlabel als je aan de voorwaarden voldoet.
- Stap 3: Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het retourformulier bij dat je hebt ontvangen.
- Stap 4: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt met het bijgeleverde retourlabel.
3. Kosten van Retourneren Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd artikel of beschadigd product), zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Voor alle andere retouren zijn de kosten voor jouw rekening.
4. Verwerking van Retouren Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
5. Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
- Verkoopartikelen kunnen alleen worden geretourneerd als dit specifiek wordt vermeld bij het artikel.
6. Contact Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij een retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via info@juliara.nl. We helpen je graag verder!
Dank je wel voor je aankoop bij Juliara. We waarderen je vertrouwen en hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het Juliara Team