Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid van FietsFlow

Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden
Meld je retour vooraf via cedricwortman1@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

Retouradres
FietsFlow / J.B.C Consulting
Fokkerstraat 56J
2722 NK Zoetermeer
Nederland

Retourkosten
De directe kosten van een retour wegens herroeping zijn voor de klant. Als het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd, neemt FietsFlow de redelijke retourkosten voor zijn rekening.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. We doen dit uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of je aantoont dat het is verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor onder meer duidelijk gepersonaliseerde producten en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Defect of verkeerd product
Neem zo snel mogelijk contact op via cedricwortman1@gmail.com met je bestelnummer en, indien relevant, foto’s van het probleem. Wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.